Politique de Livraisons
DÉLAIS DE TRAITEMENT :
- Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours avec le numéro de suivi.
- Les articles personnalisés peuvent prendre entre 3 et 5 jours ouvrables pour la personnalisation.
- Le suivi des colis se met à jour généralement après 5-7 jours ouvrables.
DÉLAIS DE LIVRAISON :
Le délai de livraison habituel est de 5 à 12 jours ouvrables en France et en Europe, mais il se peut que vous receviez vos articles beaucoup plus tôt.
Les colis peuvent subir des retards indépendants de notre volonté, tels que les contrôles douaniers, les retards postaux ou les jours fériés.
POLITIQUE D'ANNULATION DE COMMANDE :
Nous sommes fiers de notre capacité à traiter rapidement toutes les commandes passées sur notre site.
La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous un courriel à contact@echodumarche.com le plus vite possible.
Une grande majorité des articles en stock sont traités et/ou expédiés dans les 12 heures, il est donc impératif de nous contacter pendant cette période, afin que nous puissions tenter d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée et/ou expédiée.
Aucune demande d'annulation de commande ne pourra être prise en compte si celle-ci a déjà été traitée.
ERREUR D'ADRESSE :
Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de l'adresse et de nous contacter très rapidement pour une modification. Celle-ci ne pourra être effectuée que si votre commande n’a pas encore été traitée.
Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d’expédition incorrectes. Nous ne sommes également pas responsables des commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses incomplètes...).
Dans ces cas, les colis peuvent nous être retournés, mais pas toujours.
Si votre commande est retournée à l’expéditeur, nous vous proposerons le remboursement de votre commande déduit des frais de port, ou bien une réexpédition, selon votre choix.
Vous n'êtes pas éligibles à la réexpédition ni au remboursement de votre commande tant que votre colis n’a pas été réceptionné par l’expéditeur.
RETOURS & ÉCHANGES :
Chez L'Écho du Marché, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise à la réception de nos produits. Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.
POLITIQUE DE RETOUR :
Nous acceptons les retours pour n'importe quelle raison ! Que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d'avis. Notre politique de retour est de 14 jours à partir du moment où vous recevez vos produits. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, il suffit de remplir ce formulaire de retour, de le signer puis de l'envoyer avec votre paquet à l'adresse qui vous sera fournie par email.
- Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours avec le numéro de suivi.
- Les articles personnalisés peuvent prendre entre 3 et 5 jours ouvrables pour la personnalisation.
- Le suivi des colis se met à jour généralement après 5-7 jours ouvrables.
DÉLAIS DE LIVRAISON :
Le délai de livraison habituel est de 5 à 12 jours ouvrables en France et en Europe, mais il se peut que vous receviez vos articles beaucoup plus tôt.
Les colis peuvent subir des retards indépendants de notre volonté, tels que les contrôles douaniers, les retards postaux ou les jours fériés.
POLITIQUE D'ANNULATION DE COMMANDE :
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La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous un courriel à contact@echodumarche.com le plus vite possible.
Une grande majorité des articles en stock sont traités et/ou expédiés dans les 12 heures, il est donc impératif de nous contacter pendant cette période, afin que nous puissions tenter d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée et/ou expédiée.
Aucune demande d'annulation de commande ne pourra être prise en compte si celle-ci a déjà été traitée.
ERREUR D'ADRESSE :
Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de l'adresse et de nous contacter très rapidement pour une modification. Celle-ci ne pourra être effectuée que si votre commande n’a pas encore été traitée.
Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d’expédition incorrectes. Nous ne sommes également pas responsables des commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses incomplètes...).
Dans ces cas, les colis peuvent nous être retournés, mais pas toujours.
Si votre commande est retournée à l’expéditeur, nous vous proposerons le remboursement de votre commande déduit des frais de port, ou bien une réexpédition, selon votre choix.
Vous n'êtes pas éligibles à la réexpédition ni au remboursement de votre commande tant que votre colis n’a pas été réceptionné par l’expéditeur.
RETOURS & ÉCHANGES :
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POLITIQUE DE RETOUR :
Nous acceptons les retours pour n'importe quelle raison ! Que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d'avis. Notre politique de retour est de 14 jours à partir du moment où vous recevez vos produits. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, il suffit de remplir ce formulaire de retour, de le signer puis de l'envoyer avec votre paquet à l'adresse qui vous sera fournie par email.